Ventas en tu negocio por internet.

Aunque las ventas por internet se han incrementado muchísimo en los últimos años, aún resulta bastante complicado lograr vender por medio de la web. Las personas de algunos países no creen mucho en esta nueva forma de compra y prefieren seguir haciéndolo de manera tradicional.

Cuando alguien por fin se decide a hacer una compra por internet, algunas veces, se lleva sorpresas y es por eso que deciden abandonar su carrito de compras. Pero ¿qué sorpresas son las que se llevan los usuarios a la hora de comenzar con la última parte de su compra?

Puede ser que estas sorpresas no sean culpa de tu negocio por internet, simplemente, la gente no suele tener en cuenta que habrá cosas que ellos no contemplaron. Aquí algunas de esas “sorpresas” con las que se topan los usuarios.

1.- Tener que registrarse a la hora de comprar: Si, para algunos, esto es una sorpresa. Unos cuantos creen que para comprar en un negocio por internet es suficiente con proporcionar su domicilio y pagar. Algunos otros simplemente no desean registrarse, ya sea porque no quieren recibir ofertas del sitio o sencillamente no les gusta estar registrado en muchas páginas web.

2.- El precio del envió: posiblemente la causa principal del abandono de la compra, cuando uno realiza su compra por internet, generalmente, es porque ofrecen determinados productos más baratos o de mejor calidad, y si, cuando se le agrega el costo del envió, resulta más caro  no es algo con lo que los usuarios estén contentos. La manera de remediar esto es que los usuarios puedan tener una idea previa de que los costes.

3.- Pide demasiada información: ¿Por qué necesita saber esto? A veces los formularios que se tienen que llenar piden información que podrían prescindir, si el usuario está comprando una computadora ¿para qué necesita saber cuántos hijos tiene? Hay que solicitar solo la información que en verdad se requiera.

4.- Impuestos: Al igual que el coste del envió, es preferible que el usuario pueda acceder a esta información antes de querer concretar su compra. La solución a esto es que el precio que se maneje por el producto incluya el IVA o impuesto que se agregara.

5.- Falta de alternativas para pagar: ¿Solo hay pagos en efectivo? ¿No aceptan tarjetas de crédito/débito? Esas son algunas preguntas que el usuario puede estarse cuestionando a la hora de ver las opciones que tu negocio por internet le da para pagar su producto, si no cubres la mayoría de las formas de pago diferentes estarás perdiendo algunos clientes, pues habrá unos cuantos que no quieran usar alguna forma de pago y puede que la que ellos prefieran usar no la manejes.

6.- No cumplen con lo que dicen: Si el envió era de 4 a 5 días hábiles, hay que cumplir con ese tiempo. A las personas les gusta recibir sus productos en el tiempo establecido, quizás, ya tenían planeado usarlo el día que, supuestamente, llegaría. Peor aún el hecho de no poner el tiempo estimado que tardara el envió en llegar al cliente.

Hay que tener cuidado con estos puntos para así no perder clientes y disminuir los carritos abandonados. También se debe  contar con una página web amigable, que cargue rápido y que a la hora de realizar las compras no se caiga, si tu página se cae constantemente muchos clientes se irán y no pensaran en volver